Centre d'aide

Pour un accès individuel, cliquez sur « Commencer » depuis la fiche de la formation et laissez-vous guider. Pour inscrire un ou plusieurs collaborateurs, écrivez-nous à contact@lafakto.com ou demandez un devis : l'inscription est ferme dès réception du devis ou de la convention de formation signés.

Vous recevez ensuite une confirmation, le programme et, pour les sessions en distanciel ou en présentiel, la convocation. Pour l'e-learning, les identifiants Okto sont envoyés sous 48 h ouvrées.

Okto est la plateforme de formation en ligne éditée par La Fakto. Chaque formation y est découpée en épisodes vidéo courts animés par des praticiens, avec des cas pratiques interactifs, un questionnaire d'entrée et de sortie, une prise de notes intégrée et une attestation téléchargeable à la fin.

Pour les entreprises, Okto propose aussi une vue administrateur pour inscrire les collaborateurs, suivre leur progression et exporter les justificatifs de formation.

Le distanciel est une classe virtuelle collective animée en direct par un formateur praticien, en visioconférence. Le lien de connexion vous est transmis avant la session. La formation alterne apports théoriques, cas pratiques et échanges ; les feuilles d'émargement sont signées électroniquement par demi-journée.

Les entreprises règlent par virement à trente (30) jours date de facture, sauf accord particulier. Les particuliers règlent avant le début de la formation, après le délai de réflexion de dix jours prévu par le Code du travail ; un échelonnement peut être convenu au contrat.

La vue administrateur d'Okto permet aux dirigeants, responsables RH ou conformité d'inscrire leurs collaborateurs, de suivre leur progression et leur taux de complétion, et d'exporter en un clic les attestations et relevés de suivi. Vous nous transmettez simplement la liste des collaborateurs (nom, prénom, e-mail professionnel, fonction) et nous créons les accès.

Selon votre situation : une convention de formation (entreprise) ou un contrat de formation professionnelle (particulier), le programme détaillé avec les objectifs et les modalités d'évaluation, la convocation pour les sessions animées, et la facture.

À l'issue de la formation, vous recevez votre attestation de fin de formation, ainsi que les justificatifs de suivi (feuilles d'émargement ou relevé de connexion Okto) utiles pour vos obligations de formation continue.

Après validation de votre inscription, vous recevez par e-mail vos identifiants personnels et le lien de connexion à Okto, sous 48 h ouvrées. Connectez-vous depuis un ordinateur ou une tablette récents, avec un navigateur à jour et une connexion suffisante pour la lecture vidéo.

Si vous n'avez rien reçu, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à contact@lafakto.com.

Les sessions en présentiel se tiennent dans les locaux du client (formation intra-entreprise) ou dans les locaux de La Fakto, 7 rue Edmond Valentin, 75007 Paris. Le lieu, les dates et les horaires sont précisés dans la convocation envoyée avant la session.

La directive sur la distribution d'assurances (DDA) impose 15 heures de formation par an aux distributeurs d'assurance. Les formations concernées portent la mention « Éligible DDA : Oui » sur leur fiche. Votre attestation et le relevé de suivi Okto vous permettent de justifier des heures réalisées auprès de l'ACPR ou de votre employeur.

Tous nos tarifs sont indiqués hors taxes. La TVA au taux en vigueur (20 %) s'y ajoute. Les tarifs comprennent la formation, les supports pédagogiques et, pour l'e-learning, l'accès à Okto pendant la durée prévue.

Oui. Nous concevons des parcours sur-mesure à partir de vos procédures internes, de vos seuils et de vos outils, en e-learning (épisodes filmés et produits par La Fakto, hébergés sur Okto), en distanciel ou en présentiel. Les conditions, le calendrier et le tarif sont précisés dans un devis dédié. En savoir plus sur la formation sur-mesure.

Sauf mention contraire sur votre devis, chaque formation reste accessible pendant douze (12) mois à compter de l'envoi de vos identifiants. Vous pouvez suivre les épisodes à votre rythme, 7 j/7 et 24 h/24, et reprendre exactement là où vous vous étiez arrêté.

Pour une session en distanciel ou en présentiel, l'inscription doit nous parvenir au plus tard un mois avant la date de démarrage. Ce délai nous permet de mobiliser le formateur, de confirmer le lieu et d'envoyer les convocations. Pour des besoins plus urgents, contactez-nous : nous étudions chaque demande.

Pour chaque formation, nous vous fournissons l'attestation de fin de formation, le programme détaillé, les feuilles d'émargement (sessions animées) ou le relevé de connexion et de complétion généré par Okto (e-learning), ainsi que les résultats des évaluations d'entrée et de sortie. Nous conservons ces preuves pendant cinq ans.

Pour une session en distanciel ou en présentiel, l'annulation est sans frais si elle nous parvient par écrit au plus tard quatorze (14) jours calendaires avant la date de la session ; passé ce délai, le prix reste dû. Vous pouvez remplacer un participant par une personne de même profil sans frais jusqu'à la veille.

Pour l'e-learning, la commande peut être annulée tant que les identifiants n'ont pas été envoyés. Les conditions générales de vente détaillent l'ensemble des règles.

Oui. Indiquez-nous lors de la demande de devis la répartition souhaitée entre entités ; nous établissons une convention et une facture par entité facturée.

Le compte personnel de formation ne finance que les formations certifiantes inscrites au Répertoire spécifique ou au RNCP. Nos formations courtes ne sont pas encore référencées sur Mon Compte Formation. Elles peuvent en revanche être financées par votre employeur, par votre OPCO ou à titre individuel.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour recevoir un nouveau lien. Vérifiez aussi que vous utilisez bien l'adresse e-mail avec laquelle vous avez été inscrit.

Si le problème persiste, notre assistance pédagogique et technique est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, à contact@lafakto.com.

Nos sessions animées accueillent de 1 à 12 participants, afin de préserver la qualité des échanges et des cas pratiques. Au-delà, nous organisons plusieurs sessions ou une formation sur-mesure.

Chaque fiche formation présente, dans ses onglets, les objectifs pédagogiques, le contenu, les modalités d'évaluation, le suivi, la pédagogie et les modalités d'accès. Ces informations sont reprises dans la fiche descriptive PDF téléchargeable depuis l'encart du haut de la page.

Si vous êtes un particulier et que vous avez commandé à distance, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans motif ni frais. Ce droit ne peut plus être exercé si vous avez demandé expressément à accéder à la formation avant la fin de ce délai et commencé à la suivre.

Les données de suivi (inscription, progression, résultats, attestations) sont accessibles aux administrateurs que vous désignez et à l'équipe La Fakto, qui agit en qualité de sous-traitant pour votre compte. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à d'autres fins. Voir notre politique de confidentialité.

Envoyez-nous un e-mail à contact@lafakto.com en précisant la ou les formations souhaitées, le format (e-learning, distanciel ou présentiel), le nombre de participants et, le cas échéant, votre OPCO. Nous vous adressons un devis et la convention de formation sous 24 h ouvrées.

Une fois tous les épisodes terminés et le questionnaire de sortie validé, votre attestation de fin de formation est générée automatiquement et téléchargeable depuis votre espace Okto. Elle mentionne les objectifs, la nature et la durée de l'action ainsi que les résultats de l'évaluation des acquis.

Pensez à la télécharger avant la fin de votre période d'accès. Votre entreprise, si elle vous a inscrit, y a également accès depuis sa vue administrateur.

Nous mettons tout en œuvre pour accueillir ou réorienter les personnes en situation de handicap. Contactez-nous avant votre inscription à contact@lafakto.com afin d'étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, modalités d'évaluation, accessibilité des locaux ou de la plateforme.

Si le nombre de participants est insuffisant, nous pouvons annuler une session au plus tard sept (7) jours avant la date prévue. Dans ce cas, les sommes versées sont intégralement remboursées ou reportées sur une session ultérieure, à votre choix. Nous pouvons aussi remplacer un formateur par un intervenant de compétence équivalente si les circonstances l'exigent.

Écrivez-nous à contact@lafakto.com ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Oui. Une formation suivie sur Okto est une action de formation à part entière : objectifs pédagogiques, évaluation d'entrée et de sortie, relevé de connexion et de complétion généré par la plateforme, attestation de fin de formation. Ce relevé fait foi auprès de votre employeur, de votre OPCO et des autorités de contrôle.